Гарантия и обмен

Мы заботимся о своих покупателях, поэтому, перед отправкой каждый флакон парфюмерии проверяется (при запечатанном виде осматривается коробка). 

  •  Условия рассмотрения претензий в случае брака, боя или недостачи.

Убедительная просьба, проверять ваши посылки непосредственно в момент получения! Если вы обнаружили брак, бой товара или недостачу, обратитесь к работнику или свяжитесь с нами по телефону. Если вы покинули место выдачи (получения товара), это означает, что купленный товар полностью соответствует вашим ожиданиям и условия сделки считаются выполненными. В этом случае мы не сможем принять претензии. 

  • Какой товар подлежит возврату или обмену?

Возврат и обмен товаров надлежащего качества: Согласно Закону ПМР и Молдовы "О защите прав потребителей" парфюмерно-косметические товары входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

Перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену/возврату: парфюмерно-косметические изделия; средства личной гигиены; расчески, гребни и щетки массажные.

При получении заказа всегда внимательно осматривайте покупку в присутствии нашего курьера или сотрудника почты /пункта самовывоза. Претензии по внешнему виду принимаются только в момент доставки или получения товара на почте. Товар ненадлежащего качества - товар, содержащий недостатки. Недостаток товара - это несоответствие заявленным характеристикам. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте (объем, предназначение, номер цвета и т.д.).

Просим обратить внимание, что отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.
В полномерных тестерах могут отсутствовать крышки на флаконах, данное обстоятельство не является браком.

  • Что делать если Вы обнаружили брак?

Возврат возможен в течение 14 дней после получения (для товаров ненадлежащего качества)!

  •  Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности!

Внимательно осмотрите товар при получение заказа. Если Вы обнаружили брак или повреждения в полученном товаре, мы обязательно поменяем его на надлежащий товар или вернём деньги. Для этого Вам нужно сообщить сразу же о браке товара нашим менеджерам (прислать видео, фотографию бракованного товара нам удобным для Вас способом).

У Вас есть 3 дня с момента отправки заказа для того чтобы нам сообщить и отправить товар. И далее в течение 3 дней мы рассматриваем и решаем Ваш вопрос.

Товар будет принят только при условии:

  • сохранности оригинальной упаковки (коробка + пленка);
  • товар именно тот, который был продан нашим магазином;
  • товар не имеет следов использования.

 

Обратите Внимание!

Упаковка должна быть сохранена в обязательном порядке, в ином случае обмен/возврат товара невозможен!

После отправки товара обязательно сообщите каким образом отправили к нам товар и данные для его получения менеджеру удобным для Вас способом

Обмен товара или возврат денежных средств осуществляется в течении 5 рабочих дней после получения возвращенного товара!

 

 

С любовью, Ваш Aromat.MD!